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哪些服务类投诉涉及面广,问题解决难度大?

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商业类型:
家用电器
发表于 2007-6-21 0:00:00商业地产金币悬赏5CBD币
提问者选择出的最佳解决方案
主要问题有:(1)电信服务收费不透明,往往以电脑自动记费不会出错,用户电话被盗打等为由搪塞,不给消费者合理解释和解决,引起消费者不满。(2)旅游服务不规范,不严格履行合同,随意改变旅游线路,景点缩水,乱报价等常让旅游者乘兴而去,败兴而归。(3)中介服务不讲诚信,利用合同骗取钱。(4)公共事业单位服务意识差,对水、电、气、有线电视等公共事业单位投诉逐年上升。如"三表"计量存在误差,给消费者的利益带来损害,有线电视,只管收费,不管服务,收视效果差,信号中断,无节制的插播广告等,消费者对此意见很大。(5)餐饮服务卫生状况令人担忧,一些街头小吃摊点从业人员无健康证、餐具不消毒、乱泼乱倒、脏乱不堪,严重影响消费者身体健康,一旦出现问题,合法权益很难得到有效的保护。
发表于 2007-6-21 0:00:00
专家提供的解决方案
主要问题有:(1)电信服务收费不透明,往往以电脑自动记费不会出错,用户电话被盗打等为由搪塞,不给消费者合理解释和解决,引起消费者不满。(2)旅游服务不规范,不严格履行合同,随意改变旅游线路,景点缩水,乱报价等常让旅游者乘兴而去,败兴而归。(3)中介服务不讲诚信,利用合同骗取钱。(4)公共事业单位服务意识差,对水、电、气、有线电视等公共事业单位投诉逐年上升。如"三表"计量存在误差,给消费者的利益带来损害,有线电视,只管收费,不管服务,收视效果差,信号中断,无节制的插播广告等,消费者对此意见很大。(5)餐饮服务卫生状况令人担忧,一些街头小吃摊点从业人员无健康证、餐具不消毒、乱泼乱倒、脏乱不堪,严重影响消费者身体健康,一旦出现问题,合法权益很难得到有效的保护。
选择该回答为最佳解决方案发表于 2007-6-21 0:00:00
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